數字化轉型

波尔多液的作业:數字化時代CIO如何推動創新業務?

隨著新技術的發展,創新業務也不斷增多。公司的某些創新項目往往起始于對某一新技術的討論,但創新落地點總會回到而且需要對焦在某個業務領域。

眾所周知過去IT由CIO負責,在數字化時代CIO的角色也發生了變化。

由Gartner公司Andy Rowsell-Jones牽頭完成的《2018 CIO Agenda》報告,調研了3000名全球CIO,報告認為CIO這個角色在數字化時代其工作已經發生了改變,從原來的“交付型”高管變成了現在“IT和業務相結合”的高管。作為交付型的高管,就是業務部門提出一個需求,CIO想方設法去滿足。而作為“IT和業務相結合”高管,是在數字化時代,有很多工作因為都是在嘗試過程中,業務部門難以提出需求,這就需要IT的高管與業務部門一道來做這樣的一個數字化的工作。

比如在在蘇格蘭皇家銀行(RBS)掌管創新的Kevin Hanley介紹在RBS 40個創新項目中約75%的創意是從業務對話開始的。

Hanley認為現在是對以前離散技術的融合,對于客戶來說圍繞這種融合的實踐,正在創造新的商業機會。這其中涉及到跨業務、跨部門,所以需要結合眾人之力,尤其是其他高管的支持,特別是CEO的支持。

在數字化時代,技術滲透到業務的各個環節,CIO是起到至關重要的作用,而新技術處在不斷進化的過程中,引入新的技術就像一次探險。有需要有試錯的空間,不過CIO也要盡量提高成功的機會。以AI為例,CIO可以如下嘗試:

從小問題實驗以達到較高的投資回報率;

找現有成熟的模型,比如谷歌的Tensorflow、Facebook的PyTorch,或者像Domo這樣強大的數據管理平臺,而不是自己重新建立新模型;

使用最好的經過驗證的高質量數據;

將AI集成到可以最大限度減少業務中斷的現有業務流程中,保持業務的可持續性;

無論引入什么樣的新技術,CIO與業務部門的定期溝通及時反饋也很有必要。除此之外,面對新技術在創新業務的作用不宜夸大,人為提高期望值對于創新業務不一定有益,盡早帶來價值才能給業務部門以及公司帶來信心,贏得更多的支持以及資金投入達到正向循環。

參考鏈接:https://www.cio.com/article/3331948/how-ai-can-make-you-a-next-generation-cio.html

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